Qm01、提示“打开文档出错”，怎么办？

一、在出卷模块打开word文档，提示“打开文档出错，没有找到极课出卷word插件”。

出现这个提示原因：杀毒软件将出卷插件拦截，电脑装了WPS等原因。

解决方法：打开系统右上角的“配置中心”，在“高级设置”页面，单击“修复极课出卷word插件”按钮，修复完成后再次打开出卷页面进行尝试。

如果修复完成后，仍然无法打开word文档，返回“高级设置”页面，点击“仍然无法使用?”，依照弹出的帮助窗口的步骤进行操作。

具体步骤：

1.在word加载项中查看“极课出卷”是否在加载项中

2.若没在活动项中，请选中

3.如果在禁用项目中，请启用插件

4.再修复插件一次

如执行上述步骤仍无效。 请再检查电脑是否安装 金山的“WPS”软件。 如有安装请执行如下操作。 请确认电脑已经安装Office2007以上版本。 在开始菜单---程序---WPS office---WPS office工具---配置工具就能看到如图对话框，选择高级，将所有的选择全部取消掉即可。

1.开始菜单找到“WPS”的配置工具。

2.再配置工具里选高级选项。

3.取消“WPS”对word文档的关联。取消红框处的勾选，或是干脆全部取消勾选。

二、在出卷模块打开word文档，提示“您的电脑尚未安装word程序或版本不符合要求，若要使用出卷功能，请安装2007(SP3)或更新版本的word程序。”

出现这个提示原因，按如下步骤解决：

1.检查电脑是否安装了2007或更新版本的Word程序，如没有，请下载安装。此处建议安装office word 2010

2.如已安装2007，请按如下方法检查是否安装了微软的sp3补丁。如没有，可以在微软官网搜索sp3补丁下载安装

3.如之前不小心安装了wps后又卸载，由于wps的注册表没有清理干净的缘故导致。这边建议重新下载安装wps，在开始菜单---程序---WPS office---WPS office工具---配置工具就能看到如图对话框，选择高级，将所有的选择全部取消掉即可。 (1).开始菜单找到“WPS”的配置工具。

(2).再配置工具里选高级选项。

(3).取消“WPS”对word文档的关联。取消红框处的勾选，或是干脆全部取消勾选。