解决方法：1.确认是否安装了正确的驱动程序，可以通过驱动自带扫描软件来检查。如不能正常扫描，请重新安装扫描仪驱动； 2.检查USB连接线是否牢靠。可以尝试更换USB接口，需注意读卷电脑其余USB接口不要连接其他硬件。如打印机，无线 wifi，手机设备等； 3.尝试重启扫描仪，重启电脑； 4.联系客服帮忙解决。
